Conditions générales

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Les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions générales ») s'appliquent à la vente de produits et services par EcoNet Controls Inc., exerçant ses activités sous le nom d'EcoNet (ci-après « EcoNetShop.com »), ou à toute utilisation du site web www.EcoNetShop.com par l'utilisateur ou l'acheteur (« Vous » ou « Client »). Ces conditions régissent la vente des produits et services EcoNet, ainsi que leur assistance. EcoNet rejette expressément toute condition contradictoire, standard, pré-imprimée ou supplémentaire figurant dans la commande du Client ou autrement référencée par ce dernier. En aucun cas, ces conditions ne s'appliquent à la vente de produits ou services par EcoNet au Client, sauf accord écrit séparé signé par EcoNet et le Client.

Méthodes de paiement acceptables

EcoNet Controls Inc. accepte les paiements par carte Visa, Mastercard et PayPal. Nous acceptons également les bons de commande et proposons des conditions de paiement à 15 jours nets sur approbation de crédit.

RÉCLAMATIONS POUR EXPÉDITION ET DOMMAGES

Nous expédions par le transporteur de notre choix, généralement DHL ou par la poste, en fonction de l'adresse, du contenu et du volume de la commande. Dans certains cas, comme pour les envois hors gabarit ou les destinations éloignées, nous pouvons exiger un supplément de frais de port. Dans ce cas, nous vous en informerons avant l'expédition.

Veuillez nous signaler tout dommage ou article manquant lors du transport dans les 24 heures suivant la réception du colis et veillez à conserver l'emballage et le matériel d'expédition d'origine. Des photos du colis et des articles pourront vous être demandées. Tout préavis passé ce délai peut entraîner le rejet de votre réclamation.

ERREURS ET OMISSIONS

Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible, mais nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu de ce site soient exempts d'erreurs. Si un produit proposé ne correspond pas à sa description, veuillez contacter notre service client et nous fournir des détails sur le ou les problèmes. Nous ferons de notre mieux pour corriger la situation. Les prix, les prix de vente et la disponibilité des produits sont sujets à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter les coupons et les remises. Sauf indication contraire, les remises sur commande, les codes de réduction, les coupons et les prix de vente ne sont valables que pendant leur durée de validité et peuvent prendre fin sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et omissions. En cas d'erreur, de frais de port supplémentaires ou de vérification, nous vous contacterons avant l'expédition de la commande. Les commandes ne sont valables qu'après vérification, acceptation et facturation. Les images sur notre site sont fournies à titre d'illustration uniquement ; les produits peuvent différer de l'illustration.

EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EcoNet décline toute responsabilité en cas de dommages, quels qu'ils soient, résultant de l'utilisation de ce site ou des produits achetés sur celui-ci, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs. EcoNet décline toute responsabilité concernant l'achat, l'utilisation, le fonctionnement ou la défaillance des produits vendus au-delà de notre garantie standard. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site, à nos politiques et aux présentes Conditions générales à tout moment. Si l'une des présentes conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, elle sera réputée dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

JURIDICTION

Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ou en relation avec l'utilisateur de ce site, les produits achetés sur ce site ou tout ce qui concerne les affaires menées avec EcoNet sera Burlington, Ontario, Canada.

CONDITIONS D'UTILISATION

En utilisant et/ou en passant des commandes sur ce site, vous acceptez pleinement nos termes et conditions présentés sur cette page.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, nos produits ou services ne répondent pas à vos attentes, veuillez nous contacter directement par e-mail à l' adresse support@econetcontrols.com . EcoNet offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur votre achat. Avant de retourner un article, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours DOIVENT être pré-approuvés et doivent être retournés complets, accompagnés de la documentation d'origine, des accessoires et de l'emballage d'origine. À défaut, des frais de restockage supplémentaires seront facturés à notre discrétion. Les articles neufs non ouverts retournés dans les 30 jours seront intégralement remboursés, déduction faite des frais de port. Les articles ouverts mais complets, pouvant être vendus comme neufs, seront soumis à des frais de restockage de 15 %. Les articles installés, utilisés, abîmés, modifiés ou endommagés ne peuvent être retournés. Notre garantie satisfait ou remboursé n'inclut pas les frais de transport aller-retour à nos bureaux. Nous déduirons les frais de transport réels engagés pour l'expédition de votre commande de votre retour. Les commandes spéciales, logiciels, batteries, câbles, etc., ne sont pas éligibles au crédit ou au remboursement.

Nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages des articles retournés par les coursiers.

RETOURS ET GARANTIE DÉFECTUEUX

Veuillez remplir un formulaire de demande de retour et indiquer le numéro de pièce, le numéro de série, la date d'achat et le numéro de facture afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant de retourner tout produit défectueux. Tout retour non autorisé sera retourné à l'expéditeur. Le produit défectueux sera réparé ou remplacé par un modèle similaire.

SUPPORT TECHNIQUE

Nous offrons une assistance technique gratuite pour les produits achetés directement auprès d'EcoNet. Pour les produits achetés auprès d'autres revendeurs ou boutiques en ligne, veuillez fournir les détails du problème technique et nous ferons de notre mieux pour vous aider ou vous orienter.

Notre assistance technique gratuite vise à répondre aux questions initiales et aux problèmes de configuration. Nous nous réservons le droit de limiter l'assistance technique à notre seule discrétion et si nous estimons que le client/installateur a besoin d'une assistance plus importante que celle que nous pouvons lui fournir dans un délai raisonnable par téléphone, e-mail ou vidéoconférence.

Merci pour votre achat !